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GRÁFICO DE PARETO
O
gráfico de Pareto, institui após a valorização dos itens, a
prioridade a ser dada aos problemas a serem analisados e
desenvolvidos.
Em
módulo anterior desenvolvemos esse estudo onde vemos que a
técnica do 80/20 responde bem a adoção de ações a serem
tomadas, sendo que ao alcançarmos o vinte porcentos,
definimos que agir nos itens que estejam contidos nesse
percentual, estaremos resolvendo a maioria dos problemas,
pois são eles os principais influenciadores de todo o
processo.
O
princípio de Pareto (ou análise de Pareto) é uma técnica que
permite selecionar prioridades quando se enfrenta grande
número de problemas ou quando é preciso localizar as mais
importantes de um grande número de causas.
·
Dentro
de uma coleção de itens, os mais importantes, segundo algum
critério de importância, normalmente representam pequena
proporção do total.
o
Por
exemplo: Um número relativamente pequeno de clientes
responde pelo maior volume de negócios e um número
relativamente pequeno de materiais responde pela maior parte
do valor do estoque. São esses os itens significativos do
total de horas, clientes ou materiais em estoque.
Significativo é sinônimo de quantidade e de mais importante,
em todos os casos.
o
Segundo
o princípio de Pareto, a maior quantidade de ocorrências ou
efeitos depende de uma quantidade pequena de causas. Isso
também é conhecido como princípio 80-20. Portanto, focalizar
as poucas causas significativas permite resolver a maioria
dos problemas. O primeiro problema a ser resolvido torna-se
encontrar as prioridades – as causas ou problemas que
provocam as conseqüências mais danosas.
o
Uma das
formas de utilizar o princípio de Pareto consiste em fazer o
levantamento das causas de uma ocorrência e contar quantas
vezes ou a influência que cada causa acontece.
O princípio de Pareto
A
Análise de Pareto pode ser utilizada quando você encontra
vários problemas relacionados ou um problema comum com
múltiplas causas. Com esta técnica, você coleta métricas
sobre quantas vezes ocorre cada problema ou causa. O
objetivo da Análise de Pareto é observar os problemas e
determinar sua freqüência de ocorrência. Isso, por sua vez,
lhe proporcionará as informações necessárias para priorizar
o seu esforço para garantir que você está utilizando o seu
tempo onde obterá o impacto mais positivo.
A
Análise de Pareto se baseia na clássica regra 80/20. Em
outras palavras, 20% das ocorrências causam 80% do problema.
Por exemplo, digamos que você tem um problema relacionado
com a falha de um produto baseado em um número de causas.
Através da observação e coleta de métricas, você determina
que há oito causas. Em vez de tratar as causas de forma
aleatória, uma Análise de Pareto poderá lhe mostrar que 80%
dos problemas são provocados por três maiores causas. Isso
lhe dá informações para saber quais as causas deverão ser
resolvidas primeiro.
A ferramenta associada com essa técnica de solução de
problemas é o Diagrama de Pareto. É um mapa, gráfico ou
histograma mostrando cada problema e a freqüência com que
ocorre. É criado como segue:
-
Crie uma tabela listando todos os problemas ou causas
observadas.
-
Para cada problema, identifique o número de ocorrências
por um período fixo de tempo.
|
Problema 1 |
115 |
|
Problema 2 |
25 |
|
Problema 3 |
50 |
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Problema 4 |
5 |
|
Problema 5 |
5 |
|
Problema 6 |
15 |
-
Ordene os problemas por número de ocorrências, do mais
alto ao mais baixo.
-
Acrescente uma coluna para o subtotal.
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Problema 1 |
115 |
53% |
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Problema 3 |
50 |
77% |
|
Problema 2 |
25 |
88% |
|
Problema 6 |
15 |
95% |
|
Problema 4 |
5 |
98% |
|
Problema 5 |
5 |
100% |
Note que
isto nos traz informações importantes. Embora haja seis
problemas identificados no total, você precisa resolver
primeiro os problemas n˚1 e n˚3. É aí que você terá o maior
impacto. Se em vez disso você decidisse trabalhar nos
problemas n˚4 e n˚5, o resultado do seu esforço seria quase
desprezível. Isso não significa que você não queira resolver
os demais problemas. No entanto, essa Análise de Pareto lhe
traz informações sobre a ordem em que elas devem ser
enfrentadas. Ela também lhe dá uma idéia do valor relativo
que você obtém em resolver cada problema. Definitivamente
você não quer exercer o mesmo esforço resolvendo o problema
n˚5 como faria no problema n˚1. O retorno não é o mesmo.
Muitas vezes, você verá os resultados de um Diagrama de
Pareto mostrados como um histograma ou diagrama de barras.
Isso dá mais ênfase visual aos dados que você observou.
É usado
para mostrar por ordem de importância, a contribuição de
cada item para o efeito total. Para classificar
oportunidades para a melhoria. É uma técnica gráfica simples
para a classificação de itens desde os mais até os menos
freqüentes. Ele é baseado no Princípio de Pareto, que
declara que muitas vezes apenas alguns itens são
responsáveis pela maior parte do efeito. É um gráfico de
barras verticais que associa dados variáveis com dados na
forma de atributos permitindo determinar quais problemas ou
assuntos resolver e qual a sua ordem de prioridade. Os dados
utilizados foram reportados numa Lista de Verificação ou em
uma outra fonte de coleta de dados, concentra a nossa
atenção e esforços para problemas ou assuntos
verdadeiramente importantes (separa o importante do
trivial). Na maioria das vezes, teremos melhores resultados
se atuarmos nos dados da barra mais alta do gráfico do que
nos embaraçarmos nas barras menores
Exemplo:
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