A Carta Capital e a InterScience fizeram a sua quarta pesquisa anual junto a mais de 1000 executivos para saber quais as empresas mais admiradas no Brasil. Veja o ranking de preferência no quadro abaixo:

Na quarta edição da pesquisa CartaCapital/InterScience, o conjunto das dez primeiras posições se nacionaliza. O ranking das dez mais admiradas foi encabeçado pela brasileiríssima TAM. Na sua quarta edição, apurada num ano competitivo como o de 2001, a pesquisa mostra que o mérito vai para quem se impõe e avança sobre a concorrência. É coroado quem põe a cara à prova. Num ano duro e marcado por crises econômicas dentro e fora do País, são de admirar as empresas que avançam sobre a concorrência, brigam por espaço e - entre as brasileiras - conquistam presença e respeito no exterior. A agressividade necessária para se impor em períodos difíceis revira o ranking das empresas mais admiradas no País.

Enquanto em 2000, ousadia, inovação, liderança, competência, vanguarda e solidez foi o grande diferencial das empresas líderes já em 2001, prevalece a capacidade de concorrer, vencer barreiras, inovar e usar a globalização a seu favor. É assim que especialistas explicam as mudanças no resultado da quarta edição da pesquisa realizada pela parceria CartaCapital/InterScience.

Reflexões:

Mas, o que leva alguém a admirar o outro e até mesmo eleger o concorrente? "Em geral admiramos as qualidades que gostaríamos de ter", diz Arão Sapiro, professor da Fundação Getúlio Vargas e consultor em estratégias competitivas e em gestão do conhecimento. Em outras palavras: a imagem campeã é aquela que as pessoas adorariam ver refletida ao se olhar no espelho.

O consultor resume em três os atributos básicos que hoje formam uma imagem admirável: relacionamento, risco e modernidade. Ou seja, relacionar-se bem com parceiros, funcionários, sócios, meio ambiente, comunidade, consumidor, fornecedores e distribuidores; ter a coragem de assumir riscos principalmente em circunstâncias adversas e estar sintonizado com as mudanças trazidas pela nova economia. "Todas as grandes vencedoras têm essas qualidades muito presentes em seu perfil", diz ele. Exemplos: a Natura ouve muito o mercado e relaciona-se diretamente com o consumidor final, o McDonald's tem encontrado novas maneiras de atuar com os franqueados, a GM tem uma relação muito boa com as concessionárias e o Itaú ganhou pontos em parceria com a America OnLine. Ivani Rossi, diretora de planejamento da InterScience, acrescenta mais um fator de peso à lista de Sapiro: a visibilidade. Que nada mais é do que a capacidade de projetar suas ações e qualidades para o público por meio de campanhas e patrocínios. Mas, diz ela, a visibilidade, embora necessária, não é suficiente: "É o caso da Telefonica. Não adianta contratar ótimas agências de publicidade se ela não fizer o mínimo, que é prestar serviços de qualidade para seus clientes", diz ela. Sapiro faz uma releitura dos atributos usados na pesquisa, pelos quais os entrevistados avaliaram as empresas de seus setores. Por exemplo, as pessoas não ficam mais admiradas com a qualidade dos produtos e serviços, que é algo a se esperar, mas sim com o modo pelo qual essa qualidade foi alcançada. Seguindo esse raciocínio, por trás do atributo qualidade de produtos e serviços está a capacidade de a empresa relacionar-se com o mercado e com a comunidade, além de formar parcerias, associações e fusões. Da mesma forma, por trás dos atributos inovação e qualidade no ambiente de trabalho está, na opinião de Sapiro, a capacidade de a empresa sintonizar-se com a nova economia, sabendo aproveitar as novas tecnologias da Internet e Intranet para melhor se comunicar, gerar negócios e criar novos canais de relacionamento. "Um exemplo é o Itaú, que conseguiu passar essa imagem de modernidade para o público", afirma. Para ele, a empresa antenada com o novo gera, automaticamente, um bom ambiente de trabalho da empresa, pois abre novas perspectivas na carreira de seus funcionários.

Metodologia:

A pesquisa extrapola a simples análise de dados financeiros. Amplos critérios de avaliação definem as qualidades que os empresários gostariam de imprimir à sua gestão.

O QUE É: Inspirada na The Most Admired Companies da revista Fortune, realizada há 19 anos, a pesquisa CartaCapital/InterScience vai além da mera análise de critérios econômicos e financeiros. Estes também contam, mas entram num amplo pacote que inclui a imagem da empresa - marca, atitudes, qualidade, administração, competitividade e maneiras de se comunicar e se relacionar com a sociedade (parceiros, funcionários, fornecedores, consumidores, concorrentes, comunidade, meio ambiente, etc.).

COMO É FEITA: Participam desta edição 1.105 executivos de 37 segmentos de negócios, ouvidos entre os meses junho e julho. Na apuração, a entrevista é dividida basicamente em duas partes. Numa, o executivo indica a companhia que mais admira, independentemente do setor no qual atua - dando origem à lista geral das 151 empresas. (Na edição atual, Bradesco e Itaú empataram na 17ª colocação.) É o momento da entrevista em que a pesquisa capta o imaginário do executivo, que responde à questão de modo totalmente espontâneo e subjetivo, ainda que se baseie nas ações objetivas das companhias.

Na outra parte, o entrevistado é convidado a indicar a mais admirada de uma relação de empresas de seu próprio setor, listadas pela InterScience a partir de números de faturamento - resultando na campeã de cada um dos 37 setores de negócios. No caso, a resposta tem caráter mais técnico, pois parte de informações de quem conhece e vivencia a área.

Os quesitos de avaliação são qualidade de produtos e serviços, inovação, qualidade do ambiente de trabalho (RH), qualidade da administração, responsabilidade comunitária e ambiental (social), compromisso com o desenvolvimento do País, marcas fortes e desejadas pelo mercado, ética e respeito ao consumidor - as duas últimas incorporadas à pesquisa neste ano.

QUEM FAZ: A InterScience Informação e Tecnologia Aplicada é uma empresa de consultoria que oferece suporte à tomada de decisões de clientes, atuando nas áreas financeira, de consumo, varejo, moda, tecnologia da informação e imobiliária. Com 60 colaboradores fixos, fatura US$ 10 milhões anuais e atua em toda a América do Sul e completa 18 anos de atividade.